Aviso de Privacidad Integral

Identidad y domicilio del responsable

NUVIL® es una marca operada por Consulting Quality College México, S. de R.L. (en lo sucesivo, “NUVIL”, “nosotros” o el “Responsable”), con Registro Federal de Contribuyentes CQC250516TS2, empresa integrante del Grupo Quality College, junto con las marcas Quality College, Electrum®, Quality College University®, CECEM®, Qualitix Bot®, ISO Track®. NUVIL es responsable del tratamiento de los datos personales que usted (el “Titular”) nos proporcione.

Domicilio

Río Guadiana #31, 2° Piso, Col. Renacimiento, Alcaldía Cuauhtémoc, C.P. 06500, Ciudad de México, México (a dos cuadras del ángel de la independencia).

Departamento de Datos Personales

[email protected]

Teléfono y WhatsApp

+52 55 3277 7775

Sitio web

https://nuvil.net

Horario de atención

Lunes a viernes · 9:00 a 18:00 h (hora del centro de méxico)

El presente Aviso de Privacidad se emite en cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025 (la “LFPDPPP” o la “Ley”) y demás disposiciones aplicables. Es aplicable a los datos personales recabados a través de este sitio web, nuestras landing pages, formularios, canales de mensajería, correo electrónico, teléfono, eventos y de manera presencial.

Datos personales que recabamos

Para cumplir con las finalidades descritas en este Aviso, podemos tratar las siguientes categorías de datos personales:

Tampoco recabamos a través de este sitio datos de tarjetas de pago ni credenciales bancarias.

Cuando usted nos proporcione datos personales de terceros (por ejemplo, de colaboradores de su organización que participarán en un proyecto o capacitación), usted declara contar con su consentimiento y haberles informado del contenido de este Aviso.

Fuentes y medios de obtención

Obtenemos sus datos personales de las siguientes fuentes:

• De forma directa y personal, cuando se reúne con nuestro equipo o firma una propuesta o contrato.
• Por medios electrónicos, cuando llena formularios de contacto, diagnóstico o cotización en nuestro sitio y landing pages, o cuando descarga contenidos.
• Por WhatsApp, correo electrónico o teléfono, cuando inicia una conversación con nosotros.
• En eventos, ferias, cursos y webinars, presenciales o virtuales, en los que participemos u organicemos.
• Por referencias de clientes, aliados comerciales o empresas del Grupo Quality College que le recomiendan nuestros servicios; en este caso, le informaremos de este Aviso en el primer contacto.
• De fuentes de acceso público permitidas por la Ley, como directorios empresariales o perfiles profesionales públicos, exclusivamente con fines de contacto profesional.
• De forma automática, mediante cookies y tecnologías similares al navegar en nuestro sitio, conforme a nuestra Política de Cookies.

Finalidades del tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación con usted)

Sus datos personales serán tratados para las siguientes finalidades, necesarias para el servicio que solicita o la relación jurídica que mantenemos con usted:

• Atender y dar seguimiento a sus solicitudes de información, contacto, diagnóstico o cotización.
• Elaborar diagnósticos, propuestas técnicas y económicas, y contratos.
• Prestar los servicios contratados de desarrollo de páginas web y tiendas en línea, software a medida, automatización e inteligencia artificial, consultoría corporativa, consultoría en procesos y Lean, arranque de negocios y soporte NUVIL Care, incluida la administración de cuentas de usuario y accesos.
• Gestionar dominios, hospedajes, licencias y herramientas de terceros necesarias para su proyecto, cuando así se contrate.
• Brindar soporte técnico, mantenimiento, atención de incidencias y garantía de los entregables.
• Facturar, cobrar y cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
• Atender quejas, aclaraciones, solicitudes de derechos ARCO y requerimientos de autoridades competentes.
• Garantizar la seguridad del sitio y prevenir fraudes, abusos o accesos no autorizados.

Finalidades secundarias (no necesarias)

De manera adicional, utilizaremos su información para las siguientes finalidades que no son necesarias para el servicio solicitado, pero que nos permiten brindarle una mejor atención:

• Enviarle boletines, guías y contenidos de interés sobre tecnología, digitalización y gestión empresarial.
• Enviarle comunicaciones comerciales, promociones y ofertas de NUVIL y de las empresas del Grupo Quality College.
• Invitarle a webinars, cursos, eventos y lanzamientos.
• Aplicar encuestas de satisfacción y estudios de mercado, y elaborar estadísticas.
• Publicar, con su autorización previa, el nombre o logotipo de su empresa y una descripción del proyecto como caso de éxito.
• Realizar análisis de navegación y campañas de publicidad personalizada, solo cuando usted haya aceptado las cookies analíticas o de marketing.

Negativa a finalidades secundarias

Si no desea que sus datos personales sean tratados para alguna o todas las finalidades secundarias, puede manifestarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a [email protected] con el asunto “Negativa finalidades secundarias”, indicando su nombre completo y las finalidades a las que se opone. Atenderemos su solicitud en un plazo máximo de 5 (cinco) días hábiles.

Adicionalmente, puede darse de baja de nuestros envíos mediante el enlace incluido en cada correo y configurar o retirar su consentimiento para cookies analíticas y de marketing en cualquier momento.

Transferencias y remisiones de datos

Transferencias

Sus datos personales podrán ser transferidos, dentro y fuera del país, a los siguientes terceros:

NUVIL no vende, alquila ni comercializa sus datos personales. Cuando una transferencia requiera su consentimiento, lo solicitaremos de forma previa, libre, específica e informada. El hecho de que acepte las cookies de marketing implica su consentimiento para la transferencia indicada en la tabla; puede retirarlo en cualquier momento.

Remisiones a encargados

Para operar, nos apoyamos en proveedores que tratan datos personales por cuenta y bajo instrucciones de NUVIL (encargados), con quienes hemos pactado obligaciones de confidencialidad y seguridad. Estas comunicaciones (remisiones) no requieren su consentimiento. Entre ellos se encuentran:

• Cloudflare, Inc. (Estados Unidos de América, con red global de centros de datos): alojamiento y entrega del sitio web, protección contra ataques y bots (incluido Cloudflare Turnstile), procesamiento de los formularios y, en su caso, medición agregada del tráfico sin cookies (Cloudflare Web Analytics). Implica el tratamiento de datos en servidores ubicados fuera de México.
• Resend (Estados Unidos de América) u otro proveedor de envío de correo transaccional: entrega a NUVIL, por correo electrónico, de las solicitudes que usted envía mediante los formularios del sitio.
• Google LLC (Estados Unidos de América): Google Tag Manager, Google Analytics 4 y Google Workspace (correo y productividad).
• Meta Platforms, Inc. / WhatsApp: servicio de mensajería cuando usted decide contactarnos por WhatsApp.
• Proveedores de CRM, envío de correos y videoconferencia, para la gestión de la relación comercial.
• Proveedores de nube e infraestructura en los que se aloja el software desarrollado para nuestros clientes.
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial utilizados en los proyectos de automatización e IA, contratados bajo términos empresariales de privacidad que excluyen el uso de los datos para entrenar sus modelos.
• Servicios contables y fiscales, para el cumplimiento de obligaciones fiscales.

Datos tratados en proyectos de clientes (NUVIL como encargado)

En los proyectos de páginas web, tiendas en línea, software a medida, automatización e inteligencia artificial, es común que NUVIL tenga acceso a datos personales de los clientes finales, colaboradores o usuarios de nuestros clientes (por ejemplo, bases de datos de un CRM, pedidos de una tienda o conversaciones de un chatbot).

Respecto de esos datos:

• Nuestro cliente es el responsable del tratamiento y NUVIL actúa como encargado, tratándolos únicamente por cuenta del cliente, conforme a sus instrucciones y para ejecutar el servicio contratado.
• No utilizamos dichos datos para finalidades propias, no los comunicamos a terceros salvo a subencargados necesarios para el servicio (por ejemplo, proveedores de nube o de modelos de IA) y no los usamos para entrenar modelos de IA.
• Aplicamos medidas de seguridad, confidencialidad y control de acceso, y reportamos al cliente sin dilación cualquier vulneración de seguridad.
• Al concluir el servicio, devolvemos o suprimimos los datos conforme a lo pactado, salvo obligación legal de conservarlos.
• Las condiciones específicas se formalizan en el contrato o en un acuerdo de tratamiento de datos (cláusulas de encargo).

Si usted es cliente final de alguno de nuestros clientes y desea ejercer sus derechos, deberá dirigirse al responsable (la empresa con la que se relacionó). Si nos contacta directamente, le orientaremos y trasladaremos su solicitud al responsable.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder a sus datos personales y conocer los detalles de su tratamiento; a Rectificarlos cuando sean inexactos o incompletos; a Cancelarlos cuando considere que no se requieren para alguna de las finalidades señaladas o que se utilizan para finalidades no consentidas; y a Oponerse a su tratamiento para fines específicos (conjuntamente, los “Derechos ARCO”).

Medio para presentar su solicitud

Envíe su solicitud al correo [email protected] con el asunto “Solicitud de Derechos ARCO”, o preséntela por escrito en nuestro domicilio en días hábiles, de 9:00 a 18:00 horas. No es necesario utilizar un formato específico, aunque puede solicitarnos uno.

Requisitos de la solicitud

1. Nombre completo del Titular y correo electrónico u otro medio para comunicarle la respuesta.
2. Copia de una identificación oficial vigente del Titular (credencial para votar, pasaporte o cédula profesional) y, en su caso, del representante legal, junto con el instrumento que acredite la representación.
3. Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que busca ejercer alguno de los Derechos ARCO y del derecho que desea ejercer.
4. Cualquier otro elemento o documento que facilite la localización de sus datos (por ejemplo, la empresa en la que labora o el servicio contratado).
5. En solicitudes de rectificación, las modificaciones a realizar y la documentación que sustente su petición.

Si la información proporcionada es insuficiente o errónea, podremos requerirle, por una sola vez y dentro de los cinco días hábiles siguientes a la recepción de la solicitud, que aporte los elementos necesarios; usted contará con diez días hábiles para atender el requerimiento.

Plazos de respuesta

La respuesta se le enviará al correo electrónico que indique. Tratándose del derecho de acceso, la información se pondrá a su disposición, previa acreditación de su identidad, mediante copias simples o documentos electrónicos. El ejercicio de los Derechos ARCO es gratuito; solo podrán cobrarse, en su caso, los gastos justificados de envío o reproducción.

La cancelación dará lugar a un periodo de bloqueo, tras el cual se procederá a la supresión de los datos, salvo que deban conservarse por disposición legal o para el cumplimiento de obligaciones contractuales.

Revocación del consentimiento

Usted puede revocar en cualquier momento el consentimiento que nos haya otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siguiendo el mismo procedimiento y requisitos descritos para los Derechos ARCO, con el asunto “Revocación de consentimiento”. Le responderemos en los mismos plazos.

Tenga en cuenta que no en todos los casos podremos atender su solicitud o concluir el uso de forma inmediata, ya que es posible que por alguna obligación legal o contractual necesitemos seguir tratando sus datos. Asimismo, la revocación respecto de finalidades primarias podría implicar que no podamos continuar prestándole el servicio solicitado.

Para el caso de las cookies, puede retirar su consentimiento directamente desde el panel de preferencias:

Configurar mis preferencias de cookies

Limitación del uso o divulgación

Para limitar el uso o divulgación de sus datos personales, ponemos a su disposición los siguientes medios:

• Lista de exclusión propia de NUVIL: solicite su inscripción escribiendo a [email protected] con el asunto “Inscripción a lista de exclusión”. Una vez inscrito, dejará de recibir comunicaciones comerciales y promocionales; le enviaremos una constancia de inscripción.
• Enlace de baja incluido en todos nuestros correos promocionales.
• Registro Público para Evitar Publicidad (REPEP) de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), para limitar llamadas y mensajes con fines mercadotécnicos: repep.profeco.gob.mx.
• Configuración de cookies en nuestro panel de preferencias o en su navegador.

Uso de cookies y tecnologías de rastreo

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares. Las cookies estrictamente necesarias permiten el funcionamiento del sitio y recordar sus preferencias de privacidad. Las cookies analíticas (Google Analytics 4) y de marketing (Google Ads, Meta Pixel y LinkedIn Insight Tag, cuando se utilicen en campañas) solo se activan si usted otorga su consentimiento, mediante el Modo de Consentimiento v2 de Google configurado por defecto en “denegado”.

Los datos que se obtienen son: dirección IP, identificadores de dispositivo y de cookie, páginas visitadas, interacciones, tipo de navegador y sistema operativo, sitio de referencia y ubicación aproximada. Para conocer el detalle de cada cookie, su proveedor, finalidad y duración, así como la forma de deshabilitarlas, consulte nuestra Política de Cookies.

Medidas de seguridad

Hemos establecido y mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, inspiradas en las buenas prácticas de la norma ISO/IEC 27001 para la gestión de la seguridad de la información:

En caso de una vulneración de seguridad que afecte de forma significativa sus derechos patrimoniales o morales, se lo informaremos sin dilación, a fin de que pueda tomar las medidas correspondientes para la defensa de sus derechos. Ningún sistema es infalible; por ello, le recomendamos también adoptar medidas de seguridad en sus propios dispositivos.

Conservación de los datos

Conservaremos sus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades que justificaron su tratamiento. Los datos de prospectos que no se conviertan en clientes se conservarán por un máximo de 24 meses contados a partir de la última interacción. Los datos de clientes se conservarán durante la vigencia de la relación contractual y, posteriormente, por los plazos previstos en la legislación fiscal, mercantil y demás aplicable, así como los necesarios para la atención de posibles responsabilidades. Las credenciales de acceso de clientes se eliminan o se devuelven al concluir el servicio. Concluidos dichos plazos, los datos serán bloqueados y suprimidos de forma segura.

Datos de menores de edad

Nuestro sitio y nuestros servicios están dirigidos a empresas, emprendedores y profesionales mayores de edad. No recabamos intencionalmente datos personales de menores de edad. Si usted es padre, madre o tutor y considera que un menor nos ha proporcionado sus datos, contáctenos para suprimirlos.

Cambios al aviso de privacidad

Este Aviso de Privacidad puede ser modificado o actualizado derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad o de cambios en nuestro modelo de negocio. Cualquier modificación será publicada en esta misma página, nuvil.net/legal/aviso-de-privacidad/, indicando la fecha de la última actualización y la versión. Cuando el cambio implique nuevas finalidades que requieran su consentimiento, se lo solicitaremos.

Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido lesionado por alguna conducta u omisión de nuestra parte, o presume alguna violación a las disposiciones de la Ley, le pedimos que primero nos contacte para intentar resolverlo. Asimismo, tiene derecho a acudir ante la Secretaría Anticorrupción y Buen Gobierno, autoridad que, a partir de la entrada en vigor de la LFPDPPP de 2025 y la extinción del Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI), es la competente en materia de protección de datos personales en posesión de los particulares.

Consentimiento

Al proporcionarnos sus datos personales a través de nuestros formularios, por correo electrónico, WhatsApp, teléfono o de manera presencial, después de haber tenido a su disposición el presente Aviso de Privacidad, usted reconoce que ha sido informado de sus términos. Para las finalidades secundarias, entenderemos que no se opone a su tratamiento si no manifiesta su negativa por los medios indicados. El consentimiento para cookies analíticas y de marketing se obtiene de forma expresa mediante el panel de preferencias.

Consulting Quality College México, S. de R.L. · RFC CQC250516TS2 · Versión 1.1 · Actualizado el 2 de noviembre de 2026